De bueno a excelente - Entrenamiento

¿Qué hace grande a un buen productor? Durante las próximas semanas, cubriremos 5 cualidades clave que impulsan a los buenos productores a ser grandes productores. Estas cualidades se pueden aplicar a todos, desde el agricultor de patio trasero hasta aquellos con grandes ranchos de terneros.

La segunda cualidad que discutiremos es la formación. Si esperamos que nuestros empleados, o incluso nosotros mismos, tengamos éxito, debemos proporcionar la capacitación y las herramientas para lograrlo. Recientemente tuve el placer de hablar con Arlindo Gomes, un administrador agrícola en el sur de Idaho. Los padres de Arlindo emigraron a California antes de que él naciera y su padre tomó un trabajo ordeñando vacas en una lechería. Mientras crecía, los veranos de Arlindo los pasaba siguiendo a su padre en la lechería. Arlindo mencionó la suerte que ha tenido toda su vida de tener buenos entrenadores y mentores que estuvieron dispuestos a tomarse el tiempo para enseñarle en la lechería y en su vida profesional. Aquí hay algunos pensamientos sobre el entrenamiento que compartió conmigo.

Pregunta #1: ¿Qué métodos ha encontrado más efectivos para capacitar a los empleados?

Respuesta de Arlindo: Siento que debería actuar como ejemplo. Comprende cómo hacer el trabajo antes de poder enseñar a alguien. Luego, asegúrese de que sepan y comprendan cómo hacer el trabajo por sí mismos. Permítales tomar posesión y déjeles sentir que el gerente y el propietario confían en ellos. Ahora pueden enseñar a otra persona.

Pregunta #2: Como gerente, ¿qué capacitación para usted ha encontrado más beneficiosa? (pruebas de personalidad, formación comercial, comunicación, etc.)

Respuesta de Arlindo: He sido autodidacta y autodidacta desde muy joven.  Realmente he tenido la suerte de tener buenos mentores.  Al crecer en la industria láctea, estaba rodeada de personas conocedoras que estaban dispuestas a compartir conocimientos y tiempo para enseñarme.

Pregunta #3: ¿Cómo da seguimiento a la capacitación y crea responsabilidad para los empleados?

Respuesta de Arlindo: Lo primero que hago cuando llego a la finca es hablar con los empleados. Sin ellos no puedo hacer el trabajo. Puedo ver visualmente lo que están haciendo, hago una evaluación mientras conduzco. 

Es importante ser muy directo y, con fines de enseñanza, dejo que fracasen a propósito. Les pregunto cómo van las cosas y les insinúo que puedo ver que están aflojando. Les doy la oportunidad de mejorar y si no lo hacen, simplemente los despido.  Los otros miembros del equipo se dan cuenta de esto y saben que estoy mirando.  Luego comienzan a rendir cuentas entre ellos y en el grupo.

Realmente es importante confiar en ellos y ayudarlos a construir su cultura. Todos queremos aplicarnos y tener éxito. El hecho de que su cultura sea diferente no significa que no puedan tener éxito o ser responsables. Genere confianza y estarán a la altura de las expectativas.

Trato a todos como un equipo, cada miembro tiene un propósito y cada uno es importante para el objetivo final. Traigo a todos cada 2-3 meses para una reunión y les recuerdo que no importa cuál sea su trabajo, es tan importante para todo el equipo. Si uno falla, todos fallan.

¡Fue muy divertido escuchar los pensamientos de Alrindo sobre el entrenamiento! ¡Esté atento a más entrevistas sobre las cualidades clave de Good to Great durante las próximas semanas!

Escrito por Mariah Gull, MS